QLNB_006_Hôm nay có gì để làm tốt hơn cho khách hàng_220918

Public Channel / Quản lý Nội bộ

Share on Social Networks

Share Link

Use permanent link to share in social media

Share with a friend

Please login to send this presentation by email!

Embed in your website

Select page to start with

8. Niềm tin của Bạn cho biết Bạn là ai !

1. Hôm nay có gì để làm TỐT hơn cho Khách hàng ? [ Quản lý Nội bộ ]

9. Nếu Bạn có câu hỏi nào hoặc thông tin của chúng tôi hữu ích vui long liên hệ ngay với Chúng tôi để được tư vấn miễn phí hoặc chia sẻ với những Bạn có quan tâm !

3. Đó hoàn toàn không phải là một công việc đơn giản , Chỉ có sự khác biệt mới có thể tồn tại đang là Tư duy chủ động đòi hỏi các nhà quản lý và lãnh đạo phải nghĩ khác đi .

4. Sự khác biệt là gì ? Thực tế tại thị trường Việt Nam, có những công ty Nhật Bản chuyên cung cấp sản phẩm , dịch vụ cho các công ty Nhật Bản ? Công ty Hàn Quốc chuyên cung cấp cho các công ty Hàn Quốc t hay vì làm việc đầu tư , lựa chọn các công ty Việt Nam?

2. Khách hàng trong thời đại 4.0 là những người khó tính và thiếu kiên nhẫn . Họ thường mặc định rằng mọi sản phẩm , dịch vụ phải được phục vụ với mục tiêu :  Nhanh chóng  Chất lượng cao  Không để xảy ra sự cố  Sẵn sàng bất cứ đâu , bất cứ khi nào có nhu cầu Chính vì vậy , Câu chuyện “ cần có một giải pháp đưa ra ngay lập tức ” bởi họ “ không có nhiều thời gian để chờ ”

5. Sự khác biệt là gì ? • Ngoài yếu tố về văn hóa , dưới góc nhìn về kinh doanh , chúng ta có thể thấy sự khác biệt lớn nhất giữa các công ty Nhật Bản , Hàn Quốc đó là : NIỀM TIN hay nói cách khác là sự TIN TƯỞNG của họ đối với nhau mặc dù về giá , về nhân lực có những công ty Việt Nam tốt hơn nhiều . • Niềm tin phải được xây dựng dựa trên hành động và được thể hiện bởi : tinh thần phục vụ , trách nhiệm và sự cam kết ... • Sự khác biệt trong suy nghĩ và hành động là để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ có giá trị vượt trội

6. Hãy bắt đầu từ những việc nhỏ nhất : “ Hôm nay có gì để làm TỐT hơn cho Khách hàng ?” Tư duy vượt trên cả giải quyết vấn đề  Cách thông minh nhất để gây ấn tượng tốt với khách hàng, là ngay lập tức rút kinh nghiệm từ vấn đề đã xảy ra .  Thu thập dữ liệu và những thông số đo lường .  Ứng dụng ngay những cải tiến vào sản phẩm , công nghệ , quy trình kinh doanh . Hành động trước cả khi có phàn nàn  Sự khác biệt trong mỗi góc nhìn chính là từ điểm xuất phát .  Thay vì phản hồi khi khách hàng có phàn nàn, hãy xoay chuyển nó thành một quy trình chủ động .

7. Hãy bắt đầu từ những việc nhỏ nhất : “ Hôm nay có gì để làm TỐT hơn cho Khách hàng ?” Đạt được sự đồng tình  Việc hợp tác chéo giữa các bộ phận chức năng khác nhau là điều cần thiết để tạo nên một tiền đề cho giải pháp tối ưu nhất .  Việc chia sẻ tầm nhìn về dịch vụ khách hàng của toàn bộ tổ chức cho tất cả mọi người trong công ty vô cùng quan trọng . Hành động với sự nhất quán  Giữ được sự nhất quán và ổn định trong suốt quá trình tương tác với khách hàng chính là chìa khóa để xây dựng niềm tin của khách hàng đối với Doanh nghiệp Bạn .  Hiểu được tầm quan trọng của sự nhất quán, ổn định trong chất lượng dịch vụ và hành động của Doanh nghiệp .

Views

  • 724 Total Views
  • 394 Website Views
  • 330 Embeded Views

Hành động

  • 0 Social Shares
  • 203 Likes
  • 0 Dislikes
  • 1 Comments

Share count

  • 0 Facebook
  • 0 Twitter
  • 0 LinkedIn
  • 0 Google+

Embeds 2

  • 64 edata.it-care.vn
  • 7 edata.adsose.com
Go to top